Vous n'êtes pas le seul ! Habitant aussi à Montigny, je constate depuis environ 1 mois que le débit global a fortement diminué..
Le débit est passé de presque 3Mo/s à 80Ko/s ...
J'avais déjà contacté le SAV mais d'après eux ça venait de moi.

J'espère qu'un technicien répondra.

Même soucis à Lyon, actuellement j'ai le droit à un débit de download de 0.39Mbps.

Bien sûr, depuis le 20 mai et j'ai le droit à "ce sera réparé dans 15 jours" depuis cette même date.

J'ai essayé de contacter les techniciens via Twitter: ignoré.

Bon courage avec ces incapables :)

ce qui est étrange est que toute cet aprem le débit était de 10Mb, à partir de 21H le débit passe à moins de 1Mb....je suis un nouvel abonné numéricable depuis ce matin et ça commence mal lol
si ça continue cette semaine je coupe mon abonnement et c'est tout :)

Un débit de 10Mo vous êtes sûre ?
Je pense que c'est plutôt 10 Mbits (ne pas confondre bite et byte ; byte=octet en anglais et 1 octet = 8 bits).

Sur Montigny la fibre optique n'est toujours pas installée.

Vous êtes située où à Montigny ?

Bonne nouvelle : je viens d'avoir au téléphone le Service Client !
J'avais auparavant contacté le SAV via Twitter, et ils m'ont rapidement répondu !
Par contre, ça viendrait du réseau via Guyancourt qui est saturé depuis mi octobre. Ils m'ont aussi indiqué que le dossier est en cours d'analyse et que la situation reviendrait à la normale le 24 décembre ( le temps de tout mettre en place pour les travaux ... ), donc on n'a plus qu'à patienter :/

Bonjour à tous,
il y a évidement un problème sans réponse chez ce FAI.
Moi je n'attend plus, Pourquoi ?
1) le débit n'est plus garantie, donc rupture de contrat du coté du prestataire de service.
2) les nouveaux arrivant ont un Modem de nouvelle génération DOCSIS 3.0.
3) je vois de la pub me disant de m'inscrire a numéricable pour 19,90€/mois pendant 12 mois.

Donc je ne vois pas d'autre raison me liant a mon contact actuellement.

J'ai la TNT et je poste ce message en utilisant la connexion de Free.fr de mon voisin.

Quand les choses seront viable je verrais mais pour l'instant c'est financièrement non viable.
Au pris de la fibre je peux avoir beaucoup plus intéressant car 30Mo Pour plus de 30€/mois c'est un peu trop pour avoir chez soi 1Mo dans les meilleur des cas.

Donc bon courage a tous, mais moi j'ai choisi.

;-)

Je découvre avec plaisir que je ne suis pas le seul ignymontain à avoir des problème chez NC. Mon engagement se terminant en Février 2012 et la plupart des concurrents proposant de payer les frais de résiliation je me tate à changer sur le début de l'année prochaine. Si vraiment le problème se résout le 24 décembre, j'aviserai mais j'avoue qu'avoir un routeur 100 Mo, même pas wifi n (de plus le routeur se désynchronise dès que j'allume mon media center, ma PS3 ou mon prologic!) et avoir sans cesses des coupures de débits malgré diverses interventions et ouverture de ticket d'incident, je commence à fatiguer. J'ai du profiter que 3 mois sur 2 ans depuis que je suis à montigny d'un vrai débit!
Dommage car ayant été abonné NC depuis 5 ans sur marne la vallée auparavant je n'avais jamais eu aucun soucis....

Bonjour,
En ce qui me concerne, je suis nouveau client depuis 10 jours, 5 jours à 1M et ensuite plus rien, je n'ai plus d'internet du tout et plus de téléphone... De quoi regretter d'être passé sur Numéricable, malheureusement je crains de ne pas pouvoir annuler mon abonnement. Je suis sur Montigny également
Attendons demain on verra bien

Bonjour
Quelqu'un a du nouveau, toujours pas d'internet depuis la semaine dernière !!
J'attends le Technicien mais visiblement il ne va pas pouvoir faire grand chose si c'est + ou - général

Et bien nous sommes le 26 décembre et le problème n'a toujours pas été résolu, et le débit est encore pire !!!!!
Je suis très mécontent du service Numéricable ! On m'a promis que les choses seraient arrangées le 24 décembre (ça fait quand même 2 mois que c'est comme ça !) et depuis rien n'a changé !

Quelqu'un sait si y a des procédures pour porter plainte ou le contrat l'interdit ?

Bonsoir
Pour info, toujours pas de téléphone ni d'internet ce soir malgré le passage des "Techniciens"
Jamais vu un SAV aussi déplorable :-)
Daniel

Merci de cette réponse. On peut comprendre en effet s'il y a un problème technique, mais le problème de base c'est que personne de Numéricable nous contacte pour nous dire expressément ce qu'il en est.Par exemple d'après vous c'est un Pb général alors pourquoi mes voisins raccordés comme moi au même endroit n'ont pas de Pb et moi si. Nouveau client depuis le 14/12 je n'ai toujours pas ni Internet ni Téléphone, dans ce cas ne pourrais-je pas résilier à l'amiable mon contrat. Quelqu'un de Numéricbale aurait-il la "gentillesse" de me contacter
Merci en tous cas d'avoir bien voulu mettre un mot ici
Bien cordialement
Daniel

Oui Bien sûr c'est ce que l'on fait :
1) Passage de 3 Techniciens puis plus de nouvelles
2) Sur Moniteur réseau toujours "Nous ne sommes pas actuellement informé d'une perturbation sur votre secteur"
Jamais eu autre chose
3) Je comprends bien que vous ne devez pas remplacer le SAV mais un contact est toujours plus agréable non
3) le 3990 c'est toujours la même chose "rebooter, attendre 20mn etc ..)
4) Passage en boutique : je l'ai fais également bien sûr mais sans aucune aide réelle

Bref toujours au même point, nous on n'a ni Internet ni Téléphone et ON NE SAIT PAS si quelqu'un s'occupe de nous ou pas !!

Merci en tous cas d'avoir bien voulu prendre un peu de votre temps pour répondre ici ...
On ne va pas finir l'année en beauté :-)
Bien cordialement
Daniel

Le 3990 ou le dialogue de sourd ...
Le Technicien réseau cett fois-ci est passé tout vérifier et tout est OK. IL branche SON modem et tout roule donc C'est le modem, mais comme je viens de le changer si ce n'est pas le modem alors c'est qu'il n'est pas reconnu dans le réseau. Appel au 3990 pour demander s'ils peuvent simplement vérifier si mon modem actuel est bien dans leur base
Réponse IL Y AUN PB TECHNIQUE SUR VOTRE RESEAU.
Donc je ré-explique que je ne suis pas concerné car avec un autre modem ça fonctionne, toujours la même réponse , je cite "vous ne savez quand même pas mieux que moi, je vois une ligne rouge sur mon écran qui me dit qu'il y a un Pb technique. Re explication mais la Miss à l'autre bout du fil qui visiblement ne parle pas très bien le Français mais qui à coup sûr ne comprends pas le Français !!
Alors je file dans la boutique Numéricable du coin qui d'une part vérifie bien que mon modem n'accroche pas et qui voit que mon modem actuel n'est pas celui qui est validé à mon nom (j'avais déjà changé de modem). Dans le doute il me redonne au autre modem et je suis en phase d'attente de validation et pour l'instant toujours au même point.
Alors j'attends toujours d'ailleurs je ne fais que ça depuis que je suis abonné.
Je verrai demain ensuite je résilie puisque Numéricable n'est pas capable de fournir ce qui est promis

Quelle affaire
PS : toujours aucun appel de Numéricable pour essayer de faire avance la chose :-)

Internet en panner à Villejuif depuis le 21 décembre et le SAV n'a pas réagi
C'est la honte ! Numéricable a atteint son niveau d'incompétence , je vais résilier mon abonnement

Bonjour,

nous sommes le 24 janvier 2012 est-ce qu'il y a des nouvelles concernant les travaux et si oui sont-ils prévus pour bientôt ?

Cordialement.

Mr. le représentant de numéricable, si nous pouvons faire quelque chose pour vous faire installer un nouveau répartiteur, de nouvelles installations, ... , n'hésitez pas.
J'irai à la mairie moi même si il le faut. Cette situation n'a fait que revenir cycliquement depuis que je suis abonné (5ans).

Suite à tous mes Pbs, les dernières nouvelles concernant le débit, Numéricable est entrain d'effectuer des gros travaux et ceux-ci ne seront pas terminés avant fin février, donc d'ici là pas d'espoir... de source sûre chez Numéricable
Daniel qui subit comme vous :-)

Ah donc encore ce calvaire en soirée pendant un mois :'(
Je subis une perte de débit en soirée à Versailles depuis début décembre...

Rien ne s'est encore amélioré ! Quand l'intervention sera-t-elle effectuée ?!
Pouvons nous avoir des informations officielles ?!

Merci !

Meme probleme depuis 1 mois et cela se degrade encore : coupures totales, debit < 0,2M en général. Je vais finir par résilier alors que je ne le souhaite pas, cela fonctionnait bien l'an dernier, mais là sur cette durée c'est insupportable.

La problème ne se résume pas à la baisse de débit sur le secteur de Montigny le bretonneux mais surtout des coupures intempéstives et que le service assistance commente qu'il n'a rien trouvé d'anormal dans le secteur, rien que ce matin il n'y avait pas d'internet ni de téléphone et quand on est en dégroupoage total c'est le désert. et c'est la 2ème fois en 15 jours.
Je suggère une action collective pour essayer de faire bouger les choses

Idem en ce moment même des coupures intempestives sur Versailles... La résiliation devient plus qu'envisageable...

je viens d'avoir le servicce assistance et par magie et pour la première fois ils m'ont confirmé un panne dans le secteur par contre la mauvaise nouvelle est que la date de retazblissement est prévue pour le 7 février mais peut être avant.

je ne sais pouquoi vous ne solicit" pas le client pour le rassurer pour la panne qui dure depuis hier

Oui sur Montigny c'est la merde depuis le mois d'Octobre, le technicien est passé chez moi lundi, il a juste dit: "votre installation est parfaite ca doit être sur les cables dehors", mon mari c'est rendu 4 fois en boutique, et aprés le SAV m'appelle moi en me disant de vérifier l'adsl et quand je demande un geste commercial car j'estime que nous payons un abonnement,qui ne nous satisfait pas, elle me répond qu'il faut écrire!!!! c'est du foutage de "gueule", et puis "c'est à cause des travaux" est la phrase qu'ils nous sortent à chaque fois, seulement le technicien nous l'a bien dit les travaux ils ont beau dos! ras le bol là! moi je n'ai pas de débit et c'est la merde, je taf de chez moi le mercredi à la base! 1 autre technicien doit venir mercredi matin...on verra bien ce qu'il se passera, mais s'ils ne trouvent de solutions, je fais opposition sur les prélévements jusqu'à ce que cela soit rétabli correctement!

Aujourd'hui le 5 février, coupure toutes les 10 minutes, internet inutilisable, téléphone inutilisable, service client incompréhensif, j'écris un courrier pour me faire rembourser les 2 derniers mois, car pour le prix payé, aucun service rendu ... si je n'obtiens pas de geste, je résilie car nous sommes volés depuis bien trop longtemps ...

Le mensonge du service client continue on m'a avait informé que le service sera établi à partir du 07 février, mais finalement rien ne change, on l'a par intermittance, bien entendu quand çà foctionne sans parler du débit qui était plus rapide quand c'était en analogique, conséquence la plupart du temps on est sans téléphone, je pense leur envoyé une mise en demeure en recommmandée avec AR, on ne peut pas continuer à se faire plumer en ayant les mains croisées.